【網(wǎng)絡(luò)負(fù)面公關(guān)】以正面的實際工作成績擊碎負(fù)面的新聞是最好的化解方法。

  公關(guān)危機(jī)即公共關(guān)系危機(jī)，是公共關(guān)系學(xué)的一個較新的術(shù)語。它是指影響組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行，對組織的生存、發(fā)展構(gòu)成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。

  公共關(guān)系危機(jī)現(xiàn)象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引發(fā)的重大傷亡事故；廠區(qū)火災(zāi)，食品中毒，機(jī)器傷人等引發(fā)的重大傷亡事故；地震、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、雷電及其他自然災(zāi)害造成的重大損失；由于產(chǎn)品質(zhì)量或社會組織的政策和行為引起的信譽(yù)危機(jī)等等。對這些危機(jī)事件處理不當(dāng)，將會對社會組織造成災(zāi)害性的后果。

  對應(yīng)的，危機(jī)公共關(guān)系，從靜態(tài)的角度來看，指災(zāi)難或危機(jī)中的公共關(guān)系；從動態(tài)的角度來界定，危機(jī)公共關(guān)系是公共關(guān)系在危機(jī)事件中的開發(fā)和應(yīng)用，是處理危機(jī)過程中的公共關(guān)系。

  所謂負(fù)面新聞，大眾普遍會認(rèn)為負(fù)面新聞首先應(yīng)該是壞消息，好消息不能歸入負(fù)面之列；負(fù)面新聞應(yīng)該是會影響什么人的形象，破壞什么人的威信，對安定團(tuán)結(jié)有害之類；負(fù)面新聞與當(dāng)前的“大政方針”有所抵觸，同時負(fù)面新聞也分真實的負(fù)面事件和非真實的事件。

  依照常識，有負(fù)面就有正面，如果對負(fù)面新聞的定義的推測，與它真實的含義相去不遠(yuǎn)，那對正面新聞也就不用再多說。比如說，宣傳先鋒模范就是正面，而揭露出的貪污腐化也就是負(fù)面新聞了。